Politica de retur

Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsul / produsele comandat(e).

In acest scop, trebuie sa notifici Shop Ela Craciun in scris, prin email shop@elacraciun.ro, asupra intentiei tale de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Shop Ela Craciun poate refuza returul produsului / produselor.

Shop Ela Craciun are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).

Informatiile necesare care trebuie furnizate Shop Ela Craciun pentru retur:

  • nume, prenume
  • adresa postala
  • adresa de email
  • numarul de telefon
  • numarul comenzii
  • modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)
  • motivul returului (optional; informatia va fi folosia pentru imbunatatirea serviciilor).

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta.

Adresa pentru trimiterea returului:

S.C. STORYLINE MEDIA S.R.L.
B-dul Timișoara, nr. 92, Lot 6, Cladirea C11, Parter, Birou 36, Sector 6, București, România
CUI RO 42834494
J40/8770/28.07.2020
RO78 BACX 0000 0020 3497 2001
UNICREDIT BANK

In cazul in care la livrare constati ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, poti cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Shop Ela Craciun, fara alte despagubiri. In acest scop, trebuie sa notifici in scris Shop Ela Craciun, prin email shop@elacraciun.ro, in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

Politica de retur pentru produsele achizitionare in Showroom

Produsele achizitionate in showroom se pot returna in termen de 14 zile.

Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost, sa fie ambalat(e) in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produs(e) si sa fie insotit(e) de documentele originale.

Este posibila inlocuirea cu un alt produs sau alta marime, returnarea banilor se face DOAR in cazul in care cumparatorul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie.

Pentru mai multe detalii privind politica noastra de retur, te invitam sa vizitezi sectiunea „Termeni si Conditii Generale” de pe shop.elacraciun.ro.

Scroll to Top