PreambulSite-ul shop.elacraciun.ro apartine si este administrat de
S.C. STORYLINE MEDIA S.R.L. (denumita in continuare Shop Ela Craciun).Folosirea in orice mod a site-ului se supune Termenilor si Conditiilor Generale si implica acceptul explicit al acestora in versiune afisata pe site. Shop Ela Craciun isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara preaviz.
1. Drepturile de proprietate intelectuala1.1. Continutul site-ului shop.elacraciun.ro (precum: logo, simboluri comerciale, imagini, texte, grafice, elemente de grafica WEB, scripturi, software, orice informatie aflata pe acest site si accesata prin orice tip de echipament electronic sau transmisa cumparatorului de catre Shop Ela Craciun prin orice mijloc de comunicare disponibil etc.) este proprietatea exclusiva a Shop Ela Craciun si a partenerilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe, de legile privind proprietatea intelectuala si industriala si de orice alt act normativ incident.1.2. Shop Ela Craciun permite un acces limitat pe site, in interes personal. Actiuni precum reproducerea, vinderea, exploatarea etc. site-ului in orice mod si fara acordul Shop Ela Craciun sunt strict interzise.
2. Exonerarea de raspundere2.1. Shop Ela Craciun nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau email-urile trimise de la shop.elacraciun.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Shop Ela Craciun fiind libera de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea / accesarea / vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.2.2. Shop Ela Craciun nu este si nu poate fi facuta responsabila pentru prejudiciile produse de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate pe site, care nu se datoreaza culpei sale.2.3. Imaginile si prezentarea produselor sunt puse la dispozitia Shop Ela Craciun de catre partenerii acesteia. Shop Ela Craciun propune cumparatorului o traducere a prezentarii produselor care reda informatiile din descrierea originala.2.4. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu. Shop Ela Craciun depune toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor, inclusiv compozitia si culorile acestora. Totusi, in functie de sistemul informatic al cumparatorului, fotografiile pot prezenta usoare diferente fata de produsele ce vor fi efectiv livrate.2.5. Shop Ela Craciun nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii lor.2.6. Shop Ela Craciun nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea, Shop Ela Craciun nu raspunde pentru erorile de securitate ale serverului care gazduieste site-ul.
3. Politica referitoare la protectia datelor cu caracter personal3.1. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul GDPR) si a legislatiei aplicabile in Romaniei privind protectia datelor cu caracter personal, Shop Ela Craciun are obligatia de a prelucra datele personale furnizate de cumparator, in conditii de siguranta, in mod transparent si informat.3.2. Shop Ela Craciun isi rezerva dreptul de a modifica aceasta politica oricand, atunci cand apar modificari in activitatile prin care sunt prelucrate datelor cumparatorilor sau pentru a se conforma obligatiilor legale. Aceste modificari vor fi publicate pe site, motiv pentru care este indicat ca aceasta sectiune sa fie consultata periodic.3.3. (1) S.C. STORYLINE MEDIA S.R.L., persoana juridical romana, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J40/1518/2018, avand cod unic de inregistrare fiscal RO38798130, proprietara a site-ului
shop.elacraciun.ro, este
operatorul datelor cumparatorului atunci cand prelucreaza datele acestuia cu caracter personal.(2) Shop Ela Craciun poate fi contactata oricand in legatura cu prelucrarea datelor personale, la adresa de e-mail
shop@elacraciun.ro, cu mentiunea «in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor».3.4. Shop Ela Craciun colecteaza si prelucreaza doar datele necesare pentru a oferi cumparatorului un serviciu ireprosabil atunci cand plaseaza o comanda pe site-ul Shop Ela Craciun.3.5. Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la cumparator, prin urmare acesta are controlul deplin asupra informatiei pe care vrea sa o comunice.3.6. (1) Completarea de catre cumparator a formularului de pe site, la momentul plasarii unei comenzi, si / sau a crearii unui cont de client echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca datele astfel introduse sa fie incluse in baza de date a shop.elacraciun.ro si prelucrate de Shop Ela Craciun si de colaboratorii sai (IT, contabilitate, curierat etc.).(2) Cu titlul de exemplu, cand cumparatorul plaseaza o comanda, Shop Ela Craciun primeste urmatoarele informatii: produsele dorite, adresa de e-mail, numele si prenumele, numar de telefon mobil, adresa de livrare, metoda de plata etc.(3) Refuzul furnizarii datelor solicitate la momentul plasarii comenzii, determina imposibilitatea onorarii comenzilor.3.7. (1) Datele personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:
- pentru prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
- pentru solutionarea anularilor sau a oricarei problemele legate de o comanda;
- pentru returnarea produselor conform prevederilor legale;
- pentru rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- pentru a putea raspunde la intrebarile cumparatorului / potentialilor cumparatori in legatura cu o comanda sau cu produse de pe site-ul Shop Ela Craciun;
- pentru transmiterea ofertelor personalizate, a informatiilor si a altor alerte cu continut comercial (newsletter);
- pentru crearea contului de client;
- pentru imbunatatiea serviciilor;
- pentru apararea intereselor legitime ale Shop Ela Craciun si protejarea activitatii sale comerciale.
(2) Unele operatii, aferent scopurilor mentionate mai sus, sunt impuse de legislatia aplicabila, precum cea fiscala si contabila.(3) Comunicarile de marketing se fac exclusiv in baza consimtamantului cumparatorului, exprimat la momentul abonarii la newsletter-ul Shop Ela Craciun. Acordul poate fi revocat in orice moment, cu efect pentru viitor.3.8. Shop Ela Craciun stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.3.9. (1) Datele cu caracter personal nu vor fi transmise niciunei alte companii, persoane sau organizatii, sub rezerva apararii intereselor legitime ale Shop Ela Craciun, a obligatiilor legale ce impun o astfel de comunicare si in cazul in care exista un acord al cumparatorului in acest sens.(2) Shop Ela Craciun depune eforturi rezonabile pentru a se asigura ca accesul tertilor, persoane juridice, la datele cumparatorului se realizeaza in conformitate cu prevederile legale.3.10. (1) In cazul in care cumparatorul a optat pentru plata online cu cardul, procesarea datelor cardului se va face pe serverele Bancii Transilvania / Netopia.(2) Datele cardului sau de plata nu vor fi accesibile Shop Ela Craciun si nici nu vor fi stocate de catre Shop Ela Craciun sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia care autorizeaza tranzactia sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului.3.11. Shop Ela Craciun nu prelucreaza datele minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.3.12. (1) Ca regula generala, Shop Ela Craciun stocheaza datele cu caracter personal ale cumparatorilor pana la indeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate, sau, dupa caz, atat timp cat cumparatorul are un cont de client pe site-ul Shop Ela Craciun.(2) Cumparatorul poate oricand solicita stergea anumitor date sau inchiderea contului. Aceasta solicitare va fi onorata, sub rezerva obligatiilor legale.3.13. (1) Shop Ela Craciun asigura securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.(2) Cu toate acestea, transmiterea informatiilor prin Internet nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de terti neautorizati. Shop Ela Craciun nu poate fi tinuta drept responsabila pentru astfel de situatii, care nu intra sub controlul sau.3.14. (1) Regulamentul GDPR prevede drepturile pe care le are cumparatorul in legatura cu datele sale personale. Astfel cumparatorul:
- poate solicita accesul la datele sale;
- poate solicita corectarea greselilor;
- poate solicita incetarea sau se poate opune la prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
- poate adresa o plangere autoritatii de supraveghere competente sau poate formula o cerere de chemare in judecata in fata instantelor;
- poate solicita stergerea datelor sale cu caracter personal;
- poate cere restrictionarea prelucrarii datelor sale si
- poate cere portabilitatea datelor sale.
(2) Pentru exercitarea drepturior sale, cumparatorul poate contacta Shop Ela Craciun folosind datele de contact mentionate mai sus.(3) Datele de contact ale autoritatii romane de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt urmatoarele:Autoritatea Natonala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter PersonalB-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, RomaniaTelefon: 0318.059.211 / 0318.059.212E-mail: anspdcp@dataprotection.ro(4) Fara a afecta dreptul cumparatorului de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, Shop Ela Craciun invita cumparatorul sa o contacteze in prealabil pentru solutionarea pe cale amiabila a oricarei probleme.3.15. (1) Pentru o buna functionare, site-ul foloseste cookie-uri.(2) Cookie-ul este un fisier de text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza in calculatorul sau pe dispozitivul mobil folosit pentru a accesa respectivul site. Cookie-urile ajuta la retinerea, pentru o perioada de timp, a actiunilor si preferintelor cumparatorului, ca de exemplu limba, datele pentru conectare, optiuni de vizualizare, astfel incat nu mai trebuie reintroduse ori de cate ori cumparatorul revine pe site sau se navigheza de pe o pagina pe alta.(3) Site-ul shop.elacraciun.ro utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web apartinand Google Inc., cu extensia “_anonymizeIp()”, adresele IP fiind prelucrate in continuare numai prescurtat, pentru a exclude o referire directa la persoane. Modulele cookies utilizate de Google Analytics permit analizarea accesarii site-ului.(4) Cookie-urile pot fi controlate si / sau sterse. Pentru detalii, cumparatorul poate consulta site-ul www.aboutcookies.org. Cumparatorul are posibilitatea de a sterge toate cookie-urile din calculator si de a seta majoritatea browserelor ca sa blocheze plasarea acestora. Este posibil ca urmare a acestei operatiuni sa fie necesara o setare manuala a unor preferinte de fiecare data cand este vizitat un site. Exista si posibilitatea ca unele servicii sau optiuni sa nu functioneze.(5) La momentul accesarii site-ului shop.elacraciun.ro, se va afisa un banner informativ cu privire la folosirea cookie-urilor. Navigand in continuare pe site, cumparatorul isi exprima acordul pentru folosirea cookie-urilor, conform Regulamentului GDPR.
4. Plasarea comenzii4.1. Cumparatorul poate efectua o comanda pe site cu sau fara crearea unui cont de client si prin adaugarea produselor dorite în cosul de cumparaturi, finalizarea comenzii efectuandu-se la momentul platii prin una dintre modalitatile indicate la punctul 6.2.4.2. (1) Indiferent daca alege sau nu sa creeze un cont de client, pentru plasarea unei comenzi pe shop.elacraciun.ro, cumparatorul este obligat sa foloseasca o adresa de email valida.(2) Shop Ela Craciun poate refuza comanda in situatiile in care constata folosirea de catre cumparator a unor informatii neconforme cu realitatea.4.3. Prin plasarea comenzii, cumparatorul accepta fara obiectiuni acesti Termenii si Conditiile Generale de utilizare a site-ului, valoarea lor fiind aceeasi cu cea a unui contract valabil incheiat.4.4. Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra unei comenzii deja plasate.
5. Pretul5.1. Pretul final platit de cumparator este format din pretul produsului / produselor si costul transportului pentru livrare. Costurile pentru livrare sunt detaliate pe site inainte de plasarea comenzii de catre cumparator.5.2. (1) Toate preturile aferente produsului / produselor comercializat(e) prin intermediul site-ului shop.elacraciun.ro sunt exprimate in Lei si Euro si contin T.V.A. conform prevederilor legale in vigoare la momentul comercializarii acestuia / acestor.(2) Plata in Euro este disponibila doar pentru comenzile plasate din afara Romaniei.
6. Modalitatile de plata si politica de livrare6.1. Prin finalizarea comenzii cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta cauzata de aceste erori (ca de exemplu, fara a se limita la comanda intarziata, transmisa gresit etc.). Cumparatorul este responsabil pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in formularul de pe site.6.2. (1) Modalitatea de plata a produselor si a costurilor aferente transportului este: plata online cu cardul, prevederile de la punctul 3.10. sunt aplicabile.6.3. (1) Shop Ela Craciun livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de maxim 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Livrarea comenzilor se va efectua printr-un serviciu de curierat ales de Shop Ela Craciun. Livrarea comenzii se va realiza in conformitate cu termenii si conditiile de livrare ale respectivului serviciu de curierat. La momentul livrarii, este obligatorie prezentarea unui act de identitate.Livrari in Bucuresti si zona metropolitana prin Bookurier:
- 16 RON / colet pana la 3 kg
- 1 RON pentru fiecare kg suplimentar
Livrari nationale (cu exceptia Bucurestiului) prin GLS Romania:
- 20 RON / colet pana la 3 kg
- 1 RON pentru fiecare kg suplimentar
*preturile includ TVA(2) Shop Ela Craciun ofera livrarea gratuita in Romania a comenzilor cu valoare de minim 250 RON.(3) Shop Ela Craciun poate livra si in alte tari din Europa. Pentru livrari in afara Romaniei, cumparatorul este rugat sa contacteze Shop Ela Craciun prin email
shop@elacraciun.ro. Conditiile de livrare vor fi stabilite in fiecare caz in parte de Shop Ela Craciun, unilateral sau impreuna cu cloaboratorii sai, si vor fi comunicate cumparatorului, prin orice mijloc de comunicare, inaintea plasarii comenzii.6.4. Shop Ela Craciun poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru cumparator sa poata pretinde daune, pentru situatii precum, fara a se limita la: esuarea / invalidarea tranzactiei online, neacceptarea cardului cumparatorului, date incomplete sau incorecte ale cumparatorului.6.5. In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori neconformitati constatate la momentul expedierii, cumparatorul va fi notificat prin email la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi banii incasati deja de Shop Ela Craciun, fara alte despagubiri.
7. Facturare7.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Shop Ela Craciun va emite o factura pentru produsul / produsele comandat(e), obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.7.2. Facturile se vor transmite cumparatorului prin email-ul mentionat de acesta la momentul plasarii comenzii.
8. Garantia8.1. Shop Ela Craciun nu furnizeaza nicio garantie de niciun fel. Singurele garantii furnizate sunt, daca este cazul, cele furnizate de partenerii sai.8.2. Prospectele care insotesc produsele, cand este cazul, sunt emise de partenerii Shop Ela Craciun.8.3. Shop Ela Craciun nu poate fi tinuta drept responsabila pentru deteriorarea produsului in timpul transportului si / sau eventuale pagube de orice fel pe care cumparatorul sau o terta persoana le-ar putea suferi dupa livrarea produsului / produselor.8.4. Shop Ela Craciun nu isi asuma raspunderea pentru pagube aparute ca urmare a folosirii in orice mod a produsului / produselor achizitionat(e) prin intermediul site-ului shop.elacraciun.ro.
9. Receptia produselorCumparatorul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produsului / produselor comandat(e), la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre acesta / acestea (denumire produs(e), cantitate, pret).
10. Politica de retur10.1. Potrivit OUG nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e). Cumparatorul se obliga sa notifice Shop Ela Craciun in scris, prin email
shop@elacraciun.ro, asupra intentiei de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Shop Ela Craciun poate refuza returul produsului / produselor.10.2. Shop Ela Craciun are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).10.3. Informatiile necesare care trebuie furnizate Shop Ela Craciun pentru retur:
- nume, prenume
- adresa postala
- adresa de email
- numarul de telefon
- numarul comenzii
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)
- motivul returului (optional; informatia va fi folosia pentru imbunatatirea serviciilor).
10.4. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.
Adresa pentru trimiterea returului:S.C. STORYLINE MEDIA S.R.L.
B-dul Timișoara, nr. 92, Lot 6, Cladirea C11, Parter, Birou 36, Sector 6, București, România10.5. (1) Suma aferena returului va fi rambursata cumparatorului prin virament bancar.(2) Rambursarile vor reprezenta pretul platit de cumparator, excluzand costurile de transport (cu exceptia articolelor defecte).10.6. Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost trimise de Shop Ela Craciun, sa fie ambalat(e) in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produs(e) si sa fie insotit(e) de documentele originale. Shop Ela Craciun nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsul / produsele pierdut(e).10.7. La returul produsului / produselor, Shop Ela Craciun realizeaza o verificare a starii acestuia / acestora si decide asupra restituiri contravalorii produsului / produselor.10.8. In conformitate cu legea in vigoare, Adinsh isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:
- susceptibile a se deteriora;
- sigilate si care au fost desigilate de cumparator;
- care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si / sau din motive de igiena.
10.9. In cazul in care la livrare cumparatorul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Shop Ela Craciun, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa notifice in scris Shop Ela Craciun, prin email
shop@elacraciun.ro, in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
10.10. Politica de retur pentru produsele achizitionare in ShowroomProdusele achizitionate in showroom se pot returna in termen de 14 zile.Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost, sa fie ambalat(e) in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produs(e) si sa fie insotit(e) de documentele originale.Este posibila inlocuirea cu un alt produs sau alta marime, returnarea banilor se face
DOAR in cazul in care cumparatorul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie.
11. Campanii promotionale (coduri de reducere, reduceri procentuale, concursuri cu cadouri, giveaway etc.)Codurile promotionale=coduri de reducere=coduri de discount11.1. (1) Reducerile oferite de Shop Ela Craciun prin orice modalitate functioneaza exclusiv conform regulamentului astfel cum va fi stabilit de Shop Ela Craciun, unilateral sau in colaborare cu unii dintre partenerii sai. Respectivul regulament va face parte integranta din Termenii si Conditiile Generale.(2) In cazul in care apar contradictii intre Termenii si Conditiile Generale si regulamentul unei promotii, acesta din urma va prevala.(3) Regulamentul fiecarei campanii promotionale va fi facut cunoscut cumparatorului prin mijloacele de comunicare alese de Shop Ela Craciun.11.2. (1) Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile respectivei campanii promotionale, sunt plasate in perioada de valabilitate a acesteia si in limita stocului disponibil.(2) Shop Ela Craciun nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie.(3) Shop Ela Craciun poate retrage campania promotionala sau modifica regulamentul fara notificare prealabila.11.3. Fiecare voucher este identificat cu un cod de reducere si este valabil numai daca este folosit pe site-ul
shop.elacraciun.ro.11.4. Ca regula generala, codurile de reducere pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii. Aceste coduri nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea unei comenzi dupa ce aceasta a fost plasata sau a unei comenzi din trecut. Un cod de reducere nu se poate utiliza pentru a plati taxele de livrare.11.5. Reducerea este specificata pe voucher sau in regulamentul respectivei campanii promotionale.11.6. Voucherele continand coduri de reducere nu sunt destinate revanzarii, nu pot fi convertite in bani, nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.11.7. Shop Ela Craciun nu poate comercializa produse cu valoare zero. Orice articol, indiferent de promotie, va avea o valoare minima.11.8. Tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.
12. Forta majora12.1. Niciuna din partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de forta majora.12.2. Partea care invoca evenimentul de forta majora este obligata sa notifice cealalta parte in termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data producerii evenimentului si sa furnizeze inauntrul acestui termen dovezi necesare in acest sens.12.3. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forta majora nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract, fara ca vreuna din parti sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
13. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila13.1. Prezentul contract va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana.13.2. (1) Partile vor depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila, orice disputa decurgand din prezentul contract.(2) In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente.
14. Dispozitii finale14.1. Prevederile acestor Termeni si Conditii Generale se completeaza cu dispozitiile Codului civil precum si cu dispozitiile legislatiei in vigoare aplicabile raporturilor juridice dintre Shop Ela Craciun si cumparator.14.2. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de motiv, respectiva clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.14.3. Orice reclamatie privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusa la cunostinta Shop Ela Craciun de cumparator, in termen legal, pentru solutionarea problemei sesizate.14.4. Valoarea maxima a obligatiilor Shop Ela Craciun fata de orice cumparator in cazul neindeplinirii obligatiei de livrare sau a livrarii necorespunzatoare, ca urmare a culpei stabilite in sarcina Shop Ela Craciun, este egala cu valoarea sumelor incasate de Shop Ela Craciun de la respectivul cumparator, fara alte despagubiri.14.5. Orice manifestare a unui comportament contrar legii (cum ar fi comentarii cu caracter ilegal, spam-uri etc.) va fi eliminata din continutul site-ului si raportat organelor abilitate.14.6. In cazul unor divergente intre versiunile lingvistice, prevaleaza textul in limba romana.
ANEXEI. Conditiile de utilizare a voucherului cadou achizitionat pe shop.elacraciun.ro- Site-ul shop.elacraciun.ro ofera posibilitatea de a cumpara un voucher digital, cu valori cuprinse intre 50 – 1000 lei.
- Voucherul se poate achizitiona doar prin plata online cu cardul.
- Dupa achizitionarea voucherului, cumparatorul va primi un email de confirmare care contine codul pentru plasarea unei comenzi pentru produse. Cumparatorul poate imprima fisierul pus la dispozitie de Shop Ela Craciun, completat cu numele persoanei careia ii va fi oferit voucherul, valoarea cadoului si codul necesar pentru plasare unei comenzii pentru produse.
- In momentul plasarii unei comenzi pentru produse, se pot cumula mai multe vouchere.
- In cazul in care valoarea comenzii pentru produse este mai mica decat valoarea voucherului, diferenta ramasa se poate folosi la o noua comanda pentru produse, utilizand acelasi cod.
- In cazul in care valoarea unui voucher a fost epuizata, codul nu mai poate fi refolosit.
- Contravaloarea voucherelor nu se poate returna.
- Valabilitatea voucher-ului este de 2 ani de la data achizitiei.
- Aceste prevederi sunt parte integranta din Termenii si Conditiile Generale, afisate pe shop.elacraciun.ro, si pot suferi modificari.
